Condizioni Generali d'Uso

1. Accettazione delle Condizioni

Accedendo, navigando o utilizzando questo sito web, l'utente dichiara di accettare senza riserve le presenti Condizioni d'Uso. L'utilizzo del sito costituisce accettazione esplicita dei termini esposti.

L'accesso ai programmi educativi di EZN è riservato a persone maggiorenni residenti in Italia. Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non possono utilizzare questo sito né inviare richieste di partecipazione senza il consenso esplicito e verificabile di un genitore o tutore legale.

Se l'utente non accetta i termini esposti in questo documento, deve interrompere immediatamente l'utilizzo del sito e astenersi dall'inviare richieste o registrazioni.

2. Descrizione dei Servizi

EZN SARL è un'organizzazione con sede legale in 11 Rue Emile Zola, 95300 Pontoise, Francia, che progetta ed eroga programmi educativi nelle seguenti aree:

• Coaching individuale per lo sviluppo personale e professionale
• Mentoring personalizzato per l'accompagnamento educativo strutturato
• Percorsi di definizione e raggiungimento degli obiettivi
• Formazione sull'efficacia personale e gestione del tempo
• Sviluppo di competenze di leadership e comunicazione professionale
• Programmi di gruppo e corsi online a fruizione autonoma

Tutti i programmi sono erogati principalmente in modalità online, con materiali didattici in lingua italiana e calendario adattato al fuso orario italiano. I servizi offerti hanno carattere esclusivamente educativo, informativo e di accompagnamento metodologico.

I programmi di EZN non costituiscono consulenza psicologica, terapeutica, medica, legale, fiscale o finanziaria. Gli specialisti che collaborano con EZN operano in qualità di educatori, formatori o coach professionali, non come terapeuti o consulenti regolamentati.

3. Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a utilizzare il sito e i servizi di EZN in conformità alle leggi applicabili e alle presenti condizioni. È espressamente vietato:

• Utilizzare il sito per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati
• Fornire informazioni false, incomplete o ingannevoli durante la registrazione o nelle comunicazioni con EZN
• Impersonare altre persone o entità, o falsificare la propria identità o affiliazione
• Tentare di accedere in modo non autorizzato a sezioni riservate del sito, ad account altrui o a sistemi informatici connessi
• Utilizzare script automatici, bot, spider o altri mezzi automatizzati per estrarre dati dal sito senza autorizzazione scritta
• Interferire con il normale funzionamento del sito, trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Copiare, riprodurre, distribuire, vendere o sfruttare commercialmente materiali protetti da diritti d'autore senza autorizzazione
• Utilizzare il sito per inviare comunicazioni non richieste, spam o messaggi promozionali
• Diffamare, minacciare, molestare o violare i diritti di terzi

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (se applicabili) e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di sospetto uso non autorizzato, l'utente deve informare immediatamente EZN all'indirizzo [email protected].

4. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito di EZN, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafici, video, struttura del sito, layout, design, codice sorgente, database e materiali didattici, sono di proprietà esclusiva di EZN SARL o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, marchi registrati e altre normative sulla proprietà intellettuale applicabili in Francia, nell'Unione Europea e a livello internazionale.

Il nome "EZN", il logo e ogni altro marchio distintivo utilizzato su questo sito sono marchi di EZN SARL. È vietato utilizzare tali marchi senza il preventivo consenso scritto di EZN.

L'utente è autorizzato a visualizzare, scaricare e stampare singole pagine del sito esclusivamente per uso personale, non commerciale. Qualsiasi altro utilizzo, inclusa la riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione, pubblicazione, esecuzione pubblica, vendita o concessione in licenza di contenuti, richiede l'autorizzazione scritta preventiva di EZN.

I partecipanti ai programmi educativi ricevono una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere ai materiali didattici esclusivamente per la durata del programma e per finalità educative personali. È vietato copiare, riprodurre, condividere, rivendere o sfruttare commercialmente tali materiali.

5. Esclusione di Garanzie

Il sito web e tutti i servizi offerti da EZN sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.

EZN non garantisce che:

• Il sito sarà sempre disponibile, privo di interruzioni, sicuro o esente da errori
• I contenuti siano accurati, completi, aggiornati o adatti alle esigenze specifiche dell'utente
• I servizi educativi condurranno a risultati professionali specifici, quali assunzione, promozione, aumento di reddito o successo in ambito lavorativo
• L'accesso ai programmi sarà privo di problematiche tecniche o organizzative

L'utente riconosce espressamente che i risultati dei programmi educativi dipendono da molteplici fattori individuali, tra cui impegno personale, circostanze professionali, livello di preparazione iniziale, capacità di applicazione dei concetti appresi, condizioni di mercato e opportunità esterne.

EZN non fornisce garanzie riguardo all'idoneità professionale, alla qualificazione legale o alla certificazione riconosciuta da enti governativi o associazioni professionali. I certificati di partecipazione eventualmente rilasciati attestano unicamente il completamento di un percorso educativo interno e non conferiscono titoli professionali regolamentati.

6. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, EZN SARL, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e partner non saranno in alcun caso responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali, speciali, punitivi o esemplari derivanti da:

• Utilizzo o impossibilità di utilizzare il sito o i servizi educativi
• Errori, omissioni o imprecisioni nei contenuti pubblicati
• Perdita di dati, profitti, opportunità commerciali o danni immateriali
• Decisioni professionali o personali adottate sulla base dei contenuti del sito o delle indicazioni ricevute durante i programmi
• Interruzione dei servizi, problemi tecnici, malfunzionamenti o violazioni di sicurezza
• Azioni o omissioni di terze parti, inclusi fornitori di servizi tecnici o piattaforme esterne utilizzate per l'erogazione dei programmi

In ogni caso, fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di EZN nei confronti dell'utente per qualsiasi rivendicazione derivante da o correlata all'utilizzo del sito o alla partecipazione ai programmi non potrà superare l'importo effettivamente pagato dall'utente a EZN nei dodici mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.

L'utente riconosce che la partecipazione ai programmi educativi è volontaria e che EZN non è responsabile per le conseguenze delle scelte personali o professionali effettuate dall'utente prima, durante o dopo la partecipazione ai programmi.

7. Indennizzo

L'utente si impegna a indennizzare, difendere e tenere indenne EZN SARL, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori, agenti e affiliati da qualsiasi rivendicazione, richiesta di risarcimento, azione legale, perdita, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti da o in relazione a:

• Violazione delle presenti Condizioni d'Uso da parte dell'utente
• Violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi da parte dell'utente
• Uso improprio del sito o dei servizi educativi
• Contenuti, informazioni o materiali forniti dall'utente tramite moduli, comunicazioni o piattaforme di EZN
• Negligenza, condotta dolosa o illecita dell'utente

L'obbligo di indennizzo permane anche dopo la cessazione dell'utilizzo del sito o la conclusione della partecipazione ai programmi educativi.

8. Link a Siti di Terze Parti

Il sito di EZN può contenere collegamenti ipertestuali a siti web gestiti da terze parti. Tali link sono forniti esclusivamente per comodità dell'utente e non costituiscono approvazione, sponsorizzazione o raccomandazione dei contenuti, prodotti o servizi offerti da tali siti esterni.

EZN non esercita alcun controllo sui siti di terze parti e non è responsabile per i contenuti, le pratiche sulla privacy, le politiche o le azioni di tali siti. L'utente accede ai siti esterni a proprio rischio e deve verificare i termini d'uso e le politiche sulla privacy di ciascun sito visitato.

EZN declina ogni responsabilità per danni, perdite o inconvenienti derivanti dall'accesso o dall'utilizzo di siti di terze parti collegati da questo sito.

9. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy di EZN, disponibile alla pagina Privacy Policy.

Utilizzando il sito e inviando richieste o registrazioni, l'utente dichiara di aver letto e compreso l'Informativa sulla Privacy e acconsente al trattamento dei propri dati personali secondo le modalità ivi descritte, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alle normative nazionali applicabili.

L'utente ha il diritto di esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento. Per esercitare tali diritti, l'utente può contattare EZN all'indirizzo [email protected].

10. Iscrizione e Partecipazione ai Programmi

La richiesta di partecipazione a un programma educativo di EZN avviene tramite compilazione del modulo di contatto presente sul sito. L'invio del modulo non costituisce accettazione automatica né garantisce l'ammissione al programma richiesto.

Un rappresentante di EZN esaminerà la richiesta e contatterà l'utente per fornire informazioni dettagliate su formato, contenuti, calendario, costi, modalità di pagamento e condizioni specifiche del programma. La partecipazione è confermata solo dopo la ricezione di un'esplicita conferma scritta da parte di EZN e, se applicabile, dopo il completamento del pagamento.

L'utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante il processo di registrazione. EZN si riserva il diritto di rifiutare o annullare la partecipazione di utenti che forniscono informazioni false o incomplete, che violano le presenti condizioni o che adottano comportamenti inappropriati.

11. Pagamenti, Cancellazione e Rimborsi

I dettagli relativi ai costi dei programmi, alle modalità di pagamento accettate, alle condizioni di cancellazione e alle politiche di rimborso sono specificati nella Politica di Pagamento e Rimborso, disponibile alla pagina Politica di Pagamento e Rimborso.

L'utente si impegna a leggere attentamente la Politica di Pagamento prima di confermare la propria partecipazione. Il pagamento di un programma implica l'accettazione delle condizioni economiche e delle politiche di cancellazione applicabili.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (EUR) e includono l'IVA ove applicabile. EZN si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non si applicheranno retroattivamente a partecipazioni già confermate e pagate.

12. Accesso ai Materiali Didattici

I partecipanti ai programmi online ricevono accesso temporaneo a una piattaforma digitale o a materiali didattici per la durata specificata nel programma. L'accesso può essere fornito tramite piattaforme di terze parti (ad esempio sistemi di videoconferenza, aree riservate, piattaforme LMS).

L'utente è responsabile di garantire la disponibilità di una connessione Internet stabile, di dispositivi compatibili (computer, tablet, smartphone) e di software aggiornati necessari per accedere ai contenuti. EZN non è responsabile per problemi tecnici derivanti da connessioni inadeguate, dispositivi obsoleti o configurazioni software incompatibili.

Al termine del programma o della licenza di accesso, EZN si riserva il diritto di disabilitare l'accesso ai materiali digitali. Non è garantita la disponibilità permanente dei contenuti dopo la conclusione del programma.

13. Comportamento durante le Sessioni di Gruppo

I partecipanti a sessioni di gruppo o webinar devono mantenere un comportamento rispettoso e professionale. È vietato:

• Utilizzare linguaggio offensivo, discriminatorio, minaccioso o inappropriato
• Interrompere ripetutamente il formatore o gli altri partecipanti
• Registrare, scaricare, riprodurre o condividere sessioni, materiali o interventi di altri partecipanti senza autorizzazione scritta di EZN
• Promuovere prodotti, servizi o attività commerciali personali durante le sessioni
• Violare la privacy o i diritti di altri partecipanti

EZN si riserva il diritto di espellere immediatamente dalle sessioni o escludere definitivamente dai programmi i partecipanti che violano queste regole, senza obbligo di rimborso.

14. Sospensione e Risoluzione

EZN si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di sospendere o terminare l'accesso dell'utente al sito o ai programmi educativi in qualsiasi momento, con o senza preavviso, in caso di:

• Violazione delle presenti Condizioni d'Uso
• Comportamento inappropriato, minaccioso o offensivo verso il personale di EZN, i collaboratori o altri partecipanti
• Fornitura di informazioni false o fraudolente
• Uso non autorizzato del sito o dei servizi
• Mancato pagamento delle quote dovute
• Sospetta attività illegale

La risoluzione per giusta causa non comporta diritto a rimborso delle somme già pagate. EZN si riserva il diritto di adottare ulteriori azioni legali se necessario.

15. Modifiche alle Condizioni d'Uso

EZN si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire le presenti Condizioni d'Uso in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione, per adeguarle a variazioni normative, organizzative o commerciali.

Eventuali modifiche sostanziali alle condizioni saranno comunicate agli utenti registrati tramite avviso pubblicato sulla homepage del sito o tramite notifica via email con un preavviso minimo di quattordici (14) giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

L'utente è tenuto a verificare periodicamente questa pagina per prendere visione delle condizioni aggiornate. L'uso continuato del sito dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione implicita delle nuove condizioni. Se l'utente non accetta le modifiche, deve cessare immediatamente l'utilizzo del sito e contattare EZN per richiedere la cancellazione del proprio account (ove applicabile).

16. Legge Applicabile e Giurisdizione

Le presenti Condizioni d'Uso sono regolate e interpretate in conformità alle leggi della Repubblica Francese, senza riferimento ai principi sui conflitti di legge.

Qualsiasi controversia derivante da o connessa a queste condizioni, all'accesso al sito o alla partecipazione ai programmi educativi sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Pontoise, Francia, salvo diversa disposizione imperativa di legge.

L'utente rinuncia espressamente a qualsiasi obiezione relativa alla competenza territoriale o alla sede processuale presso i tribunali di Pontoise, Francia.

17. Risoluzione Stragiudiziale delle Controversie

Prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario, l'utente e EZN si impegnano a tentare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia mediante negoziazione diretta.

L'utente che intende presentare un reclamo deve inviare una comunicazione scritta dettagliata all'indirizzo [email protected], specificando la natura del disaccordo e le richieste formulate. EZN si impegna a rispondere entro trenta (30) giorni dalla ricezione del reclamo.

Se la controversia non può essere risolta mediante negoziazione diretta entro sessanta (60) giorni dalla comunicazione iniziale, le parti potranno ricorrere alla mediazione o ad altre forme di risoluzione alternativa delle controversie prima di adire il tribunale.

I consumatori residenti nell'Unione Europea possono inoltre avvalersi della piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) fornita dalla Commissione Europea, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Separabilità delle Clausole

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni d'Uso viene ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi della disposizione originale nella massima misura consentita dalla legge applicabile.

L'invalidità, illegittimità o inapplicabilità di una disposizione non pregiudica la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre effetti vincolanti tra le parti.

19. Intero Accordo

Le presenti Condizioni d'Uso, insieme all'Informativa sulla Privacy, alla Politica sui Cookie e alla Politica di Pagamento e Rimborso, costituiscono l'intero accordo tra l'utente ed EZN SARL relativamente all'accesso e all'utilizzo del sito e dei servizi educativi.

Queste condizioni sostituiscono e annullano qualsiasi accordo, comunicazione, rappresentazione o intesa precedente, scritta o orale, tra l'utente ed EZN in relazione all'oggetto del presente documento.

Eventuali condizioni specifiche relative a programmi educativi individuali possono integrare, ma non sostituire, le presenti condizioni generali, salvo esplicita indicazione contraria.

20. Rinuncia

Il mancato esercizio da parte di EZN di un diritto o di una disposizione prevista dalle presenti Condizioni d'Uso non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione. La rinuncia a un diritto deve essere espressa per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di EZN.

La tolleranza occasionale di un inadempimento non costituisce accettazione di futuri inadempimenti né preclude l'esercizio dei diritti di EZN in relazione a violazioni successive.

21. Contatti

Per domande, dubbi o richieste relative alle presenti Condizioni d'Uso, l'utente può contattare EZN ai seguenti recapiti:

EZN si impegna a rispondere alle richieste entro cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione.